Что такое спам в электронной почте и чем он грозит? Спам в интернете – что это такое и как с ним бороться

Спам представляет собой назойливую непрошеную рекламу. Каждый владелец электронного почтового ящика спустя некоторое время начинает получать массу писем от совершенно посторонних людей, где ему предлагают различного рода услуги.

На первых порах подобные письма начинают вызывать у пользователя живой интерес. Почему? Все просто, только-только завел электронную почту, а здесь уже целые организации интересуется его персоной и отличаются невиданной любезностью.

Но, спустя короткий период времени радость моментально перевоплощается в раздражение и приступы ярости, когда эти письма начинают приходить десятками и каждый день, а действительно важная информация теряется в них как иголка в стоге сена.

Появление термина «спам»

Откуда же произошел термин «спам»? В 1937 году известной фирмой Hornel Foods была создана очередная разновидность консервированной свиной тушенки. Фирма объявила конкурс
на лучшее название для нового продукта, в котором победу одержал Кеннет Денью, радиоактер из Нью-Йорка, предложивший короткое и запоминающееся слово «спам». Новое название пользовалось огромным успехом. Оно было на слуху у каждого гражданина, и обедневшие после кризисного периода американцы сметали дешевую консервную продукцию с магазинных прилавков со скоростью света.

«Спам» настолько сильно засел в сознании рядовых американских граждан, что объемы его производства росли просто на глазах. Невозможно было открыть любое печатное издание и не наткнуться в нем на рекламу «спама». Продукция постепенно стала выходить на другие континенты и успешно там завоевывать репутацию качественной свиной тушенки. Таким образом, термин «спам» стал синонимом навязчивой рекламы.

К сожалению, так и неизвестно, являлась ли фирма Hornel Foods первооткрывателем массовой рассылки писем с рекламой, но к 1997 году у нее уже появилось достаточное количество конкурентов, которые осуществляли подобные рассылки безо всякого угрызения совести, а сам термин во Всемирной Паутине стал клеймом для непрошеной рекламы.

Классификация спама

Ниже будут приведены основные типы спама с дальнейшими пояснениями.

• Обычная реклама;
• Привлечение к участию в финансовых пирамидах;
• Предложение посещения конкретного сайта;
• Скам.

Обычная реклама. Это письма из серии «Продажа офисного помещения» или «Сдаем помещение в аренду». Подобного рода объявления рассылаются профессиональными спамерами по заказу заинтересованных в предоставлении услуги компании. Как правило, в письмах содержатся определенные координаты – адрес компании или контактный телефон. Кроме того, в данную группу стоит отнести письма, следующего характера: модификация вашего персонального веб-сайта или удаление волос в нежелательных местах и т.п.

Привлечение к участию в финансовых пирамидах. Подобного рода послания редко имеют различия. Обычно, в начале письма вас твердо пытаются заверить, что это не «спам» или же сразу предлагают работу, за которую вы сможете получить огромные деньги.

Все эти пирамиды основаны на принципе многоуровневого маркетинга, а текст таких писем является неотъемлемой составляющей комплекта документов, который выдает адепт данных пирамид. Именно этим объясняется то, что все письма такого рода очень похожи. Зачастую в теме таких писем пишется «Не удаляйте это письмо».

Предложение посещения конкретного сайта. Такой «спам» распознать труднее всего, так как в данном случае спамеры очень сильно извращаются. Их главная задача – сконвертировать вас, то есть заставить перейти по необходимой ссылке, проставленной в письме. Делается это при помощи различных средств. Вам могут сообщить, что данное письмо является частью рассылки, на которую вы были подписаны, а отписаться от нее можно лишь после перехода по ссылке (формы отписки там не будет). Нередко такие письма маскируют под личные послания – «Привет дружище! Помнишь меня? Мы с тобой учились в одном университете, я тебя при помощи Интернета нашел. У меня все хорошо, вот сделал свой собственный сайт, не хочешь оценить?» или же «Привет солнышко. Что-то не видно тебя в скайпе, а я хотела отправить тебе свои фото с последнего отдыха. Ну и ладно, посмотри их здесь».

Как видно, письма во многом похожи на персональные сообщения к вам. Главной отличительной чертой подобного «спама» является присутствие ссылки, по которой необходимо перейти, а также, в таком письме к вам никогда не будут обращаться по имени.

Скам. Это разновидность «спама», посвященная предложениям от различных мошенников и жуликов. К примеру, в таком письме вам предлагают купить оригинальные французские часы, стоимостью 400$ всего за 50$. Часы вам пришлют, они даже будут выглядеть на заявленную стоимость, но «красная цена» такой подделки составит не более 20$. Если взять во внимание, что подобные рассылки насчитывают миллионы адресов и на них реагирует определенный процент пользователей электронной почты, то спамеры получают неплохую прибыль.

Это основные 4 категории «спама» в Интернете, бороться с ним очень просто – устанавливать различное дополнительное программное обеспечение, а также пользоваться только популярными почтовыми сервисами, так как они имеют качественные антиспам-боты, которые будут фильтровать поток писем и в автоматическом режиме отсеивать нежелательные письма в отдельную группу, а дальше вы уже сами будете решать, что с ними делать.

Каждый, у кого есть электронная почта, сталкивался со спамом. Спам - это массовая анонимная рассылка рекламы, не имеющая согласия со стороны получателя.

Обычно эти объявления отправляются с разных компьютеров через спамерскую сеть. При этом владельцы не всегда знают, что с их ПК осуществляется спам-рассылка, а получатели, в свою очередь, обычно игнорируют приходящую рекламу и попросту удаляют ее.

Что такое спам в интернете

Во всемирной паутине спам встречается повсеместно:

• при поиске нужной информации;
• общаясь в соцсетях;
• при скачивании интересного фильма и др.

Почему спам опасен? Ответ будет таковым: потому что он является виновником многочисленных неприятностей. Во-первых, он может быть причиной заражения вирусом . Во-вторых, спам-письма создают колоссальное движение, перегружая тем самым сетевой ресурс: интернет начинает тормозить , а пользователям приходится переплачивать за трафик.

Помимо этого спам мешает просмотру интересующего материала, с его помощью распространяются мошеннические письма, которые бывают двух типов:

• Нигерийские - просьба о помощи, обычно финансовой, для операции и т. д. Название пошло от большого распространения подобных писем в одноименном государстве Африки.
• Фишинг (от англ. - рыбалка) - преследуют цель выманивания данных о банковских счетах, кредитных картах и др. Причем оформление этих писем может в точности повторять стиль вашего банка, а название отличаться одной или двумя буквами. Следует быть очень бдительным при получении корреспонденции такого рода.

Основные разновидности

1. Выскакивающая спам-реклама на некоторых сайтах. Это приносит доход автору ресурса.
2. Спам-рассылка - многократное отправление сообщений на электронную почту (самый главный источник описываемой проблемы). Часто читатель подписывается на рассылку, чтобы получать интересующую его информацию. Если вы столкнулись со спамерами, реклама будет приходить ежедневно и не по теме.
3. Гостевые книги на некоторых сайтах также засоряются спам-объявлениями . Также их можно встретить в комментариях к контенту на блогах или форумах. Это комменты общего характера (например, это полезная статья) содержащие ссылку на другой ресурс.
4. Спам также присутствует на досках объявлений, форумах и в чатах.
5. Невидимый текст. Чтобы увеличить посещаемость сайта иногда хитроумные веб-мастера пытаются обвести вокруг пальца поисковики. Для этого они наполняют свой проект популярными словами с цветом шрифта, соответствующему фону ресурса. Таким образом, пользователь его не увидит. Из-за этого часто при вводе запроса в поисковую строку в выдаче можно встретить совсем непонятные страницы.
6. Спам в соцсетях распространяется через личные сообщения. Часто злоумышленники воруют аккаунт и отправляют уже с него рассылку друзьям того человека, у которого они его украли.
7. Мобильное мошенничество в SMS-сообщениях. Мобильные операторы даже создали черный список подобных СМС.

Как бороться со спамом

Чтобы избавиться от почтового спама, нужно отписаться от рассылки . Обычно эта функция предусмотрена в конце письма, но не всегда. Если эта функция отсутствует, необходимо самостоятельно отметить надоедливые сообщения как спам. Для этого ставим галочку напротив нежелательных писем и кликаем на меню «Это спам».

Все выделенное автоматически перемещается в папку «Спам». Эту папку можно очистить вручную, если этого не сделать спустя 30 дней сообщения удаляются автоматически. Почтовый сервер в свою очередь запоминает недобросовестного отправителя. Сейчас указанными антиспам-фильтрами обладают почти все крупные почтовые сервисы (Яндекс.Почта, Gmail и др.).

По возможности удалите (вручную или при помощи плагинов) свои комментарии на подозрительных сайтах.

Обходите стороной сомнительные ресурсы с большим количеством всплывающих окон. Эти действия позволят избежать заражения компьютера вирусом.

Никогда не отвечайте на подобную корреспонденцию, не переходите по содержащимся в ней ссылкам и не давайте разрешение на загрузку картинки, поскольку в спамерской сети ваш адрес сразу отмечается как активный. Если это не предпринять, в дальнейшем нежданная реклама только увеличится.

Важный момент! Проблема может стать неконтролируемой после того, как email-адрес пользователя попадет в спамерскую базу данных. Чтобы предотвратить это, следует придерживаться следующих правил:

• Завести два адреса: публичный - для общедоступных источников (чаты, форумы), частный - для личной переписки.
• Почтовый пароль и адрес должны быть тяжелыми и длинными.
• Для регистрации в интернет-магазинах и прочих ресурсах применяйте свой публичный адрес.
• Используйте современные антиспам фильтры (на компьютере или с помощью провайдера).
• Современные антивирусные программы также оснащены защитой от спама.

Итог

Тема про спам очень актуальная. Массовая рассылка может принести много хлопот для рядового пользователя интернета и простого владельца веб-ресурса. Придерживаясь нескольких несложных простых правил, вы сможете предупредить засорение почтового ящика.

Обнаружили в тексте грамматическую ошибку? Пожалуйста, сообщите об этом администратору: выделите текст и нажмите сочетание горячих клавиш Ctrl+Enter

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Каждый пользователь интернета хоть один раз да получал письмо на электронную почту от неизвестного адресата.

Политическая реклама, призыв перейти на сайт или предложение об акционном товаре неоднократно захламляли почтовый ящик, мешая доступу к важным сообщениям. Именно это явление называется нежелательной рассылкой информации или другими словами - спамом.

Интересно! Слово «спам» появилось ещё вначале двадцатого века. Тогда так назвали просроченные консервы, которые не покупали потребители. Однажды фирма-производитель отправила партию таких консервов американскому флоту, подчеркнув необходимость и пользу данных товаров. Тогда спам и стали ассоциировать с нежелательной рассылкой, не приносящей никакой пользы.

Сегодня определение чаще всего используют в интернет-среде, обозначая этим словом все виды рекламы, отправляемые пользователям без их согласия или просьбы.

Что такое спам в электронной почте

Сложно представить, но 80% всего почтового контента составляет нежелательная рассылка. На почту приходят предложения о совместном сотрудничестве, поздравления с несуществующим выигрышем и даже угрозы. Есть и совсем забавные послания от иностранных спамеров, использующих для составления текста Google Translate.

В целом можно выделить три основные группы таких сообщений:

• Законная реклама (используется небольшими компаниями, желающими привлечь потенциальных клиентов. Чаще всего такая корреспонденция не несёт угрозу работе устройства, а иногда - обеспечивает получателя интересной информацией: анонс распродаж, информирование об открытии нового отдела и т.д.).
• Незаконная реклама (продвижение запрещённых к продаже товаров или нелегальных услуг).
• Игровая реклама (завлекающие сообщения с предложениями принять участие в различных играх: письма счастья, флешмобы).

• броский заголовок («Выиграй миллион долларов!», «Получи наследство от погибшего родственника», «Участвуй в розыгрыше призов», «СРОЧНО! Вложи деньги под выгодный процент» и подобные);
• неизвестный адресат (часто в качестве отправителя выступают иностранцы);
• отсутствие полезной информации или наличие ссылок на сомнительные сайты.

Чем привлекательна электронная почта для спама

Этот вопрос интересует многих, кто сталкивался с подобной рассылкой. Ведь иногда смысл сообщения настолько завуалирован, что пользователи не понимают, зачем вообще спамеры тратят своё время на подобные операции. Причины всё же есть:

• Дешёвая реклама (70% от всех нежелательных сообщений в Рунете имеют заказной характер, что говорит о высокой концентрации рекламных сообщений. Небольшие магазины, нелегальные учреждения и любые другие предприятия, желающие сэкономить на рекламе, используют рассылку как метод продвижения своих товаров и услуг).
• Воровство (ссылки на вредоносные программы, которыми «кишат» получаемые сообщения, направлены на заражение операционной системы, что, как правило, сопровождается кражей личной информации, в том числе, сведений о банковских счетах и вкладах).

Как избавиться от спама в почте

Безусловно, каждый, кто столкнулся с «мусором» в своём ящике, старается избавиться от назойливых писем и восстановить корректную работу устройства. Но не всегда этот процесс достигается нажатием одной клавиши, иногда необходимо очень постараться, чтобы обезопасить себя от «вредоносной» почты.

Как бы очевидно это ни звучало, но самая простая и надёжная защита почты от спама - это меры безопасности, которые обязан принимать каждый пользователь интернета. Что нельзя делать во время работы в Сети:

1. Оставлять адрес своей почты на сайтах с открытым доступом. Форумы, комментарии и объявления - основные источники, из которых спамеры черпают новых «жертв».
2. Пользоваться одним ящиком на все случаи жизни. Лучше всего завести несколько адресов email, например: для работы, личной переписки и развлечений. Тогда можно использовать одну почту для ведения деловой переписки, другую - для общения с друзьями, а третью - для регистрации на различных ресурсах.
3. Не читать лицензионное соглашение. Регистрируясь на онлайн-площадках, необходимо изучать информацию в полном объёме. Всё больше магазинов и блогов предлагают оформить подписку на рассылку, автоматически устанавливая галочку, свидетельствующую о согласии пользователя. Подробно изучив все нюансы регистрации, можно отказаться от рассылки.
4. Вести переписку с адресатом. Некоторые получатели нежелательных писем стараются исключить себя из списка рассылки, написав об этом в обратном мейле. Это огромная ошибка, дающая «зелёный свет» адресату. Ответ на вредоносное сообщение информирует спамера о том, что почта «живая», там есть реальный человек, а значит - аудитория для рекламирования.

Мы рассмотрели методы, которые предостерегают пользователей от вредоносной рассылки, но что делать тем, кто совершил ошибку и раскрыл данные о себе третьим лицам?

Итак, на почту приходит много спама. Что делать?

Отписка от рассылки

В некоторых посланиях существует специальная кнопка, позволяющая отказаться он нежелательной рассылки. Но и здесь нужно быть очень осторожными. Дело в том, что многие мошенники используют эту кнопку для сигнала о том, что почта активна, и наоборот вносят адрес в список приоритетного для рассылки. Именно поэтому использовать данную опцию рекомендовано только в случае, когда письма приходят с известного адреса (например, из популярного магазина или фирмы).

Спам-фильтры для почтовых серверов

Наиболее распространенная и надежная защита почты от спама. Фильтрация происходит в автоматическом режиме и позволяет отсеивать ненужные послания от действительно важных сообщений. Существует два способа работы почтовых спам-фильтров:

• Первый вариант предполагает комплексную оценку адреса, с которого отправлено письмо. Так, сообщения пришедшие с сервера с низким рейтингом, автоматически помечаются как нежелательные и не открываются. При этом фильтр должен быть установлен на почтовом сервере;
• Второй вариант предполагает оценку самого послания по особым критериям, рассмотренным выше, выделяющим «виртуальный мусор» среди простых писем. Если система определяет вредоносный характер послания, почта попадает в спам. Фильтр в таком случае может быть установлен как на сервере, так и на персональном компьютере пользователя.

Блокировка нежелательной рассылки с помощью настроек почты

В каждом почтовом сервисе реализована система фильтрации ненужных сообщений. Мы покажем процесс на основе одного из самых популярных ресурсов. Итак, как заблокировать спам в почте Майл?

Первым делом следует точно определить характер сообщения, так как данный метод подходит только для тех писем, которые без сомнения являются спамом.

Затем необходимо выполнить несколько простых действий:

Важно! Процедуру следует повторить несколько раз. Это необходимо для того, чтобы почтовый сервис запомнил адресата и автоматически выделял такие послания как спам. Защита от спама почтой Майл в таком случае самостоятельно переносит сообщения в папку для нежелательной рассылки.

Я спамер?

А что, если сообщения приходят не пользователю, а наоборот - отправляются с его почты. Такая ситуация всё чаще встречается в последнее время. Стараясь обезопасить себя, мошенники взламывают почтовые ящики и производят рассылку от чужого лица.

Итак, с моей почты рассылается спам. Что делать?

Изменение пароля

Самым надёжным способом защиты своего ящика является смена пароля. Можно воспользоваться подсказками почтового сервиса или применить для аккаунта сложные, комбинированные буквенно-числовые пароли.

Внимание! Недопустимо использовать в качестве пароля доступные злоумышленникам данные: имя, фамилию и дату рождения. А также легко поддаются взлому банальные пароли:

11111, 12345 или qwerty1234.

Проверка почты на спам лист

Важный этап, который необходим для корректной работы вашего мейла. В Сети существует множество программ (например, https://whoer.net/ru), позволяющих быстро проверить наличие IP в блэк-листе.

Почему это важно? Всё просто: если аккаунт помечен как вредоносный, отправляемая корреспонденция не будет доходить до получателя.

Представленные методы защиты электронной почты просты и доступны каждому пользователю. Помните, что ликвидация спама начинается с применения мер безопасности и неразглашения личных данных в открытых источниках.

Наверняка каждый из нас, открывая свой почтовый ящик, находил там красочные листочки, содержащие информацию рекламного характера. Там вам предлагали посетить какой-нибудь курорт, заработать миллион, излечиться от сглаза и т.д.

И только единицы, прочитав эти листочки, находили в них полезную для себя . Именно такая рассылка информации и называются непрошеной рекламой, спам-рассылкой или попросту спамом.

Термин «спам» относится в основном к электронным письмам. Довольно часто к спаму относят практически всю электронную почту, которую получатели не запрашивали. За последнее время экспертами были изучены все виды спама, вследствие чего ими был сделан вывод, что при массовом отнесении к спаму всех нежелательных или рекламных писем возникает опасность потери деловой почты.

Чтобы лучше понять, что же такое спам, рассмотрим

Основные разновидности спама

Попадая на некоторые сайты, нельзя не обратить внимание на выскакивающие окна с рекламой разного характера. Такие окна с рекламой приносят доход автору сайта. Для увеличения дохода на сайт устанавливается иногда несколько таких выскакивающих окон.

Следующий вид спама – многократная рассылка сообщений в новостных рассылках (так называемая «спам рассылка »). Каждая такая рассылка посвящена, как правило, какой-то определенной теме. Посетитель подписывается на нее в надежде получать интересующую его информацию. По правилам таких рассылок рекламные сообщения допускаются, но с определенными ограничениями (например, не чаще чем один раз на неделю).

Однако тех, кто занимается рассылкой спама, эти правила мало интересуют. Свою рекламу они отправляют ежедневно сразу в несколько рассылок. При этом спамеры не обращают никакого внимания на тематику. Подобную ситуацию со спам-рассылками можно встретить в чатах, на форумах и различных досках объявлений.

Еще один вид спама – заполнение гостевых книг рекламой . Некоторые ресурсы могут содержать гостевые книги, для того чтобы посетители могли оставлять в них свои сообщения (пожелания, замечания, предложения и пр.). Однако спамеры и здесь успевают оставить свой «след». Содержание сайтов их совершенно не интересует, они просто находят ссылки на гостевые книги и размещают там свою рекламу.

Распространен такой вид спама, как спам комментарии к статьям на сайтах и блогах. Такие комментарии, как правило, не соответствуют теме статьи на сайте, но всегда содержат ссылки на посторонние ресурсы. Такие ссылки могут содержаться как в тексте комментария, так и в имени автора комментария.

Отличительная особенность таких комментариев состоит в том, что они носят общий характер и поэтому подойдут для любого сайта. Например, «это интересная статья» или «статья полезная, но слишком сложный алгоритм», при этом обязательно прилагается ссылка на свою спам-страницу.

Некоторые web-мастера, чтобы привлечь посетителей на свой сайт, пытаются обмануть поисковые системы. Они заполняют страницы своего ресурса невидимым текстом, который содержит наиболее популярные слова (бесплатно, скачать и пр.). Невидимый текст имеет тот же цвет, что и основной фон сайта, поэтому посетитель сайта не может его увидеть. Пользователь набирает в поисковой системе фразу «скачать бесплатно музыку», попадает на сайт сомнительного содержания и, естественно, ничего желаемого не находит.

Однако наиболее распространенным видом спама остается рассылка информации рекламного характера по электронной почте. Если Ваш электронный адрес попал в «базу для рассылки спама», то «пиши – пропало», ибо отписаться от такой рассылки зачастую не так просто, а иногда просто невозможно.

Как со спамом бороться?

Как отписаться от спам рассылки? Это возможно, если в конце письма есть ссылка «Отписаться от рассылки », либо «unsubscribe». Кликнув по этой ссылке, можно удалить свой e-mail из базы для рассылки спама. К сожалению, такая ссылка может отсутствовать, поэтому переходим ко второму варианту, как можно «расстаться» со спам рассылкой.

Комментарии на сайте, содержащие спам, должны удаляться автором сайта вручную или с помощью специального плагина.

Сайты сомнительного содержания с кучей всплывающих окон лучше вообще не посещать во избежание возможности подцепить вирусы на свой компьютер, которые может пропустить любой антивирус («и на старуху бывает проруха»).

Как со спамом бороться в почте Mail.ru?

Прежде чем мы начнем бороться со спамом, хочу подчеркнуть, что некоторые важные и нужные письма попадают в Спам по ошибке. Поэтому иногда полезно заглянуть в папку «Спам», особенно, если ждешь какое-то письмо, а его все нет и нет.

Можно объяснить своему почтовому серверу на mail.ru, что такие письма следует отправлять в спам.
Давайте разберемся,

Что такое отметить как спам?

Для начала надо выделить письмо, поставив напротив него галочку (цифра 1 на рис. 1, кликните по рисунку для его увеличения):

Теперь жмем на команду «Спам» (цифра 2 на рис. 1). Эта команда будет действовать только на письма, напротив которых стоит галочка (то есть, на выделенные письма). В результате письмо будет перемещено в папку «Спам», а почтовый сервер mail.ru запомнит отправителя как спамера. Так работает ручная процедура “пометить как спам”.

При желании можно удалить письмо из папки «Спам», нажав на команду «Очистить» (цифра 3 на рис. 1), хотя по прошествии 30 дней письма из папки «Спам» автоматически будут удаляться.

Хочу заметить, что процедуру отправки письма в Спам, возможно, придется повторить неоднократно. Ибо почтовый сервер с первого (да и со второго) раза может и не сообразить, что Вы хотите его научить письма от этого отправителя отправлять сразу в Спам. Не зря говорят, что «повторенье – мать ученья», на почтовые серверы это правило тоже распространяется.

Как со спамом бороться в почте Yandex.ru?

Точно такая же процедура, как описано выше для Mail.ru, чтобы отметить письмо как спам, подходит для почтового ящика Yandex.ru.

Чтобы пометить письмо как Спам, надо

• сначала поставить галочку напротив письма (цифра 1 на рис. 2),
• нажать на кнопку «Это спам» (цифра 2 на рис. 2),
• нажать на кисточку для очистки папки Спам (цифра 3 на рис. 2). Но это необязательно, ибо через 30 дней такие письма из папки «Спам» удаляются автоматически.

Стоит ли отмечать рассылку как Спам, если она раньше была полезна?

Есть рассылки, на которые Вы сами подписывались. Какое-то время такая рассылка была Вам полезна и интересна. Прошло время, информация из рассылки Вам наскучила, надоела, не интересна и т.п. Стоит ли такую рассылку отмечать как Спам?

Отмечая рассылку как Спам, Вы даете сигнал почтовому серверу (на Яндексе, на Майл ру и т.п.) отправлять письма этого автора в Спам. Поэтому почтовый сервер для ВСЕХ пользователей Интернета (а не только для Вас) будет отправлять письма такого автора в Спам.

Это НЕ всегда справедливо по отношению к другим пользователям Интернета, которым, возможно, нужна эта информация. В таких случаях будет честно и справедливо просто отписаться от такой рассылки, не помечая ее как Спам .
Какой можно сделать вывод из вышеизложенного?

Спам – это информация, которую мы не запрашивали, не подписывались на нее, нам ее навязывают.

Тем не менее, не забываем, что «лес рубят – щепки летят». Поэтому необходимо иногда заглядывать в папку Спам, ибо там случайно могут оказаться важные письма.

С остальным спамом ведем борьбу по мере сил и возможностей. Зачастую лучше отписаться от ставшей неактуальной рассылки, чем отмечать ее как спам.

Спам - это нежелательные письма или рассылки, которые могут приходить на ваш адрес. Они могут содержать рекламные предложения, «письма счастья» , компьютерные вирусы или оказаться попыткой фишинга . Для создания базы адресов спамеры используют программы, которые подбирают адреса с помощью специального словаря или собирают адреса, опубликованные пользователями на общедоступных сайтах.

Нежелательные рассылки следует отличать от честных . На получение честных рассылок пользователь обычно дает свое явное согласие. От таких рассылок можно отписаться .

Для распознавания спама Яндекс.Почта использует сервис «Спамоборона» , который обучается благодаря жалобам пользователей на спам . Он помещает в папку Спам подозрительные письма с признаками спама.

Примечание. Письма из папки Спам автоматически удаляются через 10 дней. Восстановить удаленные письма будет нельзя.

В Яндекс.Почте фильтруется не только входящая, но и исходящая корреспонденция. Каждое письмо проверяется антивирусной программой NOD32 . Если в письме будет обнаружен вирус, оно будет отклонено почтовым сервером, а отправитель получит отчет.

Проблемы со спамом

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные со спамом. Прежде чем приступить, чтобы выполнять рекомендации.

Выберите проблему:

Выбрать

Получаю спам в папку «Входящие»

Получаю много спама в папку Спам

Получаю спам с моего адреса

Получаю чужие письма

Вижу сообщение «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам»

В почтовой программе вижу ошибку «Message rejected under suspicion of SPAM»

Нужные письма попадают в папку «Спам»

Получаю много рассылок. Как отписаться?

Получаю подозрительные письма

Если вы считаете, что получили спамовое письмо в папку Входящие , выделите нужное письмо и нажмите кнопку Это спам! - письмо будет перемещено в папку Спам , а необходимая информация будет отправлена в Спамоборону.

Нужно несколько таких жалоб на однотипные нежелательные письма, чтобы Спамооборона начала автоматически перемещать в Спам подобные им письма. Помечайте кнопкой Это спам! все письма, которые считаете спамом, до тех пор, пока подобные им не начнут приходит в папку Спам вместо папки Входящие .

Совет. Отправляйте нежелательные письма в Спам по одному - все письма от одного отправителя, перемещенные в папку Спам одновременно, считаются одной жалобой.

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

Если письмо попало в папку Спам по ошибке, нажмите кнопку Не спам! - новые письма из рассылки будут приходить в папку Входящие .

Спамооборона учитывает как общие, так и «персональные» правила фильтрации, которые действуют для отдельного почтового ящика. Если вы считаете письма рассылки нежелательными, а пользователь другого почтового ящика - полезными, в вашем ящике они будут попадать в папку Спам , а в ящике другого пользователя в папку Входящие .

Если в папку Спам приходит много спамовых писем - значит, Спамоборона работает. Если письма действительно подозрительные, оставьте их в этой папке - они автоматически удалятся через 10 дней. Если среди этих писем есть нужные, восстановите их .

Если вы хотите автоматически удалять письма из папки Спам сразу после их получения, настройте правило обработки писем :

1. В списке Применять выберите значение ко всем письмам, включая спам .
2. В разделе Если укажите следующее условие: «От кого содержит <имя_домена>» .
3. В разделе Выполнить действие выберите Удалить .
4. Нажмите Создать правило .

Уточните, какой адрес указан в поле Кому этих писем?

Если ваш адрес пишется через дефис, но на него приходят письма с адресом через точку и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс.Почта считает равнозначными адреса, написанные через точку и дефис. Это алиасы - синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы можете отправлять и получать письма на адрес [email protected] . Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если ваш адрес пишется строчными буквами, но на него приходят письма с адресом прописными и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс.Почта считает равнозначными адреса, написанные строчными и прописными буквами. Это алиасы - синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы можете отправлять и получать письма на адрес [email protected] . Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если вам приходят письма с незнакомого адреса, причинами могут быть:

Ошибка отправителя при указании адреса получателя

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, возможно, отправитель ошибся при указании адреса получателя. Вы можете сообщить отправителю об ошибке или проигнорировать такое письмо.

Кто-то при регистрации на сайте указал ваш адрес в качестве контактного На некоторых сайтах можно регистрироваться без подтверждения электронной почты, поэтому люди при регистрации могут указывать чужой электронный адрес. Несмотря на то, что этот человек указал ваш адрес на сайте, он не сможет пользоваться вашим ящиком. Если вы не хотите получать письма с этого сайта:

1. Внесите адрес отправителя этих писем в Чёрный список .
2. Свяжитесь с администрацией сайта и сообщите, что ваш адрес указан на сайте по ошибке.

Если вы получили письмо от знакомого отправителя, направленное не на ваш, а на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия . Такие письма могут быть предназначены именно вам. Свяжитесь с отправителем по другому каналу связи и уточните корректность получения этого письма.

свойствами .

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, направленное на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия . Такие письма могут быть спамом .

В отдельных случаях такое может произойти, если в другом почтовом ящике настроена пересылка на ваш адрес. Если пересылка установлена не вами, обратитесь в администрацию сервиса, на котором находится почтовый ящик, пересылающий письма, и приложите копию письма с его свойствами .

Если вы получили сообщение об ошибке «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам» («Spam limit exceeded» или ) или требование ввести контрольные цифры, это могло произойти по следующим причинам:

Рассылаются однотипные или шаблонные письма

С вашего ящика отправляются однотипные или шаблонные писем, а также письма с коммерческими или рекламными предложениями. В Яндекс.Почте отправка таких писем не разрешена - наш сервис предназначен для живого общения между людьми.

Совет. Если вы хотите массово рассылать письма вашим партнерам или клиентам, используйте для этого только специальные .

Достигнуто ограничение на отправку писем в сутки

С вашего ящика ежедневно отправляется большое количество писем - это расценивается нашей системой безопасности как спам. Письма могут отправляться как при вашем участии, так и без вашего ведома.

Чтобы этого не происходило, в Яндекс.Почте установлены технические ограничения на отправку писем в сутки. Обойти или изменить эти ограничения нельзя.

• Ограничения в Почте
• Ограничения в Почте для домена

В течение суток можно отправить с одного ящика 500 писем. Если в письме несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом.

В течение суток можно отправить с одного ящика 3000 * писем. Если в письме несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом.

Дополнительно установлены ограничения на количество получателей:

* Учитываются только внешние получатели; владельцы ящиков на этом домене не учитываются.

Ваш аккаунт кажется подозрительным

Наша система безопасности посчитала ваш аккаунт подозрительным. Чаще всего это происходит из-за того, что к вашему ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия.

Отправляются письма на несуществующие адреса

Большое количество писем с вашего ящика было отправлено на несуществующие адреса. Если письмо было отправлено на несуществующий адрес, вы получите автоматический отчет о недоставке .

Нам поступило несколько жалоб от пользователей на рассылку спама с вашего адреса.

Если это произошло, отправка писем из вашего почтового ящика будет заблокирована. Блокируется только отправка писем - входить в Почту и получать письма вы сможете. Блокировка закончится автоматически через 24 часа, если вы не попытаетесь отправить письмо в течение этого времени, - иначе блокировка продлится еще на 24 часа.

Пока вы ожидаете снятия блокировки, выполните рекомендации, которые помогут избежать проблемы в будущем:

1. CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool После этого смените пароль .
2. Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту .

   Примечание. Если вы используете Яндекс.Почту для домена, укажите точные данные для всех ящиков домена.

3. Убедитесь, что адреса получателей записаны у вас корректно и не устарели.
4. Убедитесь, что все получатели ваших писем добровольно соглашались на их получение.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если нужное письмо по ошибке попало в папку Спам , выделите его и нажмите кнопку Не спам! - письмо переместится во Входящие . Через некоторое время все письма с данного адреса снова будут приходить в папку Входящие .

Что делать, если вы уже стали жертвой мошенников

• Если с вашего счета незаконно списали денежные средства, обратитесь в отделение полиции.
• Если вы перешли по фишинговой ссылке, проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».
• Если вы ввели пароль на поддельной странице, обязательно смените его на странице , привяжите к аккаунту , а также измените контрольный вопрос и ответ на него. Это лучше делать после проверки на вирусы. Если доступ к аккаунту потерян, воспользуйтесь .

Если вы обнаружили фишинговое или подозрительное письмо, которое не помечено специальным предупреждением, пожалуйста, сообщите нам о нем через , приложив его свойства .

Написать в службу поддержки