• Триколор тв находит мало каналов. Что делать когда нет сигнала триколор

    Существует множество причин, почему у пользователя не показывает Триколор. Спутниковая компания старается бороться с подобными неприятностями, но не в силах помочь, когда источником сложностей оказываются сами абоненты. А подобные случаи нередки, ведь не все клиенты понимают, какие действия совершать нельзя.

    Но, по чье бы вине ни пропадали телеканалы, вещание необходимо восстановить. И первым делом для этого потребуется выяснить причины произошедшего. Ведь справиться с проблемой, не разобравшись в её сути невозможно.

    Простейший способ выявить причину произошедшего – ориентироваться на надписи, появляющиеся на экране. Они станут подсказкой к борьбе с затруднениями.

    Надпись на экране «кодированный канал» или «нет доступа»

    Если провайдер не показывает основные каналы или отсутствует часть программ, следует попробовать перезагрузить приёмник. Возможно, произошёл банальный сбой в работе.

    • проверить, оплачена ли подписка на пакет телеканалов;
    • убедиться, что на официальном сайте спутниковой компании, что ПО ресивера находиться в актуальном состоянии и, если возникнет необходимость, обновить;
    • уточнить, не ведутся ли технические работы;
    • узнать, прошла ли используемая смарт-карта активацию (если она новая);
    • попытаться запустить поиск телеканалов (возможно, они пропали из-за сбоя или изменения сетки вещания).

    Кроме того, трансляция пропадает при повреждении смарт-карты. Стоит посмотреть, цела ли она. Иногда пользователи просто вставляют её в картоприёмник неправильной стороной, что делает невозможной её работу.

    Если пропали только каналы в высоком качестве, нужно убедиться, что имеющееся оборудование способно принимать и обрабатывать трансляции с высоким уровнем чёткости изображения.

    Триколор ТВ пишет «нет сигнала»

    Немного иные действия придётся предпринять, если сегодня не показывает Триколор ТВ и пишет «нет сигнала». В этом случае источником проблем является плохой приём.

    Обычно слабый сигнал бывает связан с:

    • испортившейся, дождливой погодой;
    • помехами, мешающими работе антенны;
    • наледью или водой на спутниковой тарелке;
    • неправильным поворотом антенны;
    • обрывом кабеля.

    Простейший способ исправить положение сейчас заключается в обыкновенной проверке оборудования. Достаточно сходить и посмотреть, нет ли помех, и убедиться в верном положении антенны. Для этого можно сравнить угол поворота с расположением тарелки у соседей или просто дважды нажать на пульте клавишу i. Это вызовет появление на экране шкалы качества приёма.

    Обычно после совершения указанных действий доступ к трансляции восстанавливается, а абоненты получают возможность вновь наслаждаться любимыми фильмами и передачами.

    Почему есть информационные каналы

    В ситуациях, когда у пользователя не показывают каналы на Триколор ТВ кроме инфоканалов, следует задуматься об оплате спутникового телевидения. Именно отсутствие на лицевом счету суммы, необходимой в 2019 году для оплаты одного из пакетов, может привести к подобному результату.

    Спутниковое телевидение – это отличный способ смотреть понравившиеся передачи и любимые каналы там, где обычное телевидение недоступно. Но иногда подводит даже такой удобный способ наслаждаться просмотром. Но как поступить, если любимый канал вдруг стал недоступен? И можно ли выяснить, почему не показывают каналы Триколор ТВ после оплаты? Как восстановить доступ к платному телевидению, и с чем вообще могут быть связаны возникшие неполадки?

    Существует множество причин недоступности спутникового телевидения. Потому, прежде чем паниковать и расстраиваться, стоит разобраться в случившемся. Проблемы могут быть связаны с:

    • плохим качеством сигнала;
    • неполадками ресивера;
    • неисправностью антенны;
    • проблемами со смарт-картой;
    • неправильной оплатой;
    • не активированными услугами;
    • техническими работами;
    • другими сложностями.

    Конечно, можно сразу обратиться за помощью специалиста. Но его визит займёт много времени, потому иногда гораздо разумнее попытаться исправить ситуацию самостоятельно. Тем более, иногда решение проблемы лежит на поверхности и занимает считанные минуты. Так, можно просто проверить правильность подключения оборудования или даже ненадолго выключить его. Иногда это помогает вернуть сигнал без посторонней помощи.

    Как исправить неполадки оборудования?

    Столкнувшись с трудностями, первым делом стоит проверить, правильно ли вставлена карта. Далее требуется обратить внимание на ресивер. Как правило, если проблемы в нём, вместо привычных надписей будут видны другие сообщения, например 8888. Если были сбиты настройки, пользователи увидят просто две скобки . Естественно, в таком случае стоит перенастроить приёмник.

    Кроме того, есть смысл проверить соединение антенны и ресивера, в отдельных случаях сигнал отсутствует из-за повреждённых контактов. Может помешать качественному приёму и наледь на оборудовании.

    Если всё перечисленное не помогло, стоит подумать, как включить каналы другими методами. Тем более, это не вызовет затруднений и доступно практически любому пользователю.

    Через какое время после оплаты Триколор ТВ включаются каналы

    Закончив проверку техники, следует обратить внимание на иные причины неполадок. И следующее, что стоит проверить – активация оплаченных каналов.

    Если Триколор не показывает платные каналы, хотя на счету есть деньги, следует:

    1. зайти на сайт телеоператора и авторизоваться;
    2. далее необходимо заполнить заявку на отправку кодов активации;
    3. после этого рекомендуется включить приёмник и выбрать один из платных каналов;
    4. совершив всё указанное, останется лишь ждать.

    Обычно активация платного контента не занимает большого времени. Но иногда, в зависимости от внешних условий и некоторых технических факторов, этот процесс может затянуться до 9 часов. Всё это время стоит оставлять ресивер включённым. При этом присоединённый к нему телевизор может быть выключен, поскольку он для подключения ТВ не нужен.

    Почему не показывает Триколор ТВ и пишет: «кодированный канал» после оплаты?

    Дополнительные сложности могут быть вызваны и по вине самих абонентов. Ведь очень часто случается так, что, оплачивая телевидение в банкомате, они неверно указывают свой идентификационный номер или допускают ошибки в номере заключенного договора. Отменить ошибочную операцию можно 2 способами:

    • обратившись в то учреждение, где производилась оплата;
    • связавшись с операторами поддержки Триколор.

    При этом первый вариант будет доступен лишь в тех случаях, когда ошибка замечена в первые часы после отправки денег. Это связано с особенностью работы банков и финансовых заведений. Потому в большинстве случаев необходимо звонить в контактный центр телеоператора или писать заявление с просьбой помочь на официальном сайте компании. Но лучше всего заранее проверять, на какой номер абонента делается оплата.

    Что делать, если не удалось вернуть каналы самостоятельно?

    Если все предложенные методы не помогли, остаётся последний способ решения проблемы. Необходимо воспользоваться помощью сотрудников Триколор ТВ. Связаться с ними можно практически любым удобным способом. Пользователи могут:

    1. позвонить по бесплатному телефону (88005000123) ;
    2. оставить заявку на сайте;
    3. связаться с поддержкой через skype;
    4. воспользоваться социальными сетями;
    5. написать в онлайн-чат или совершить онлайн-звонок.

    Каким бы ни был выбранный вариант, специалисты компании обязательно постараются найти лучший выход из сложившейся ситуации. Без ответа не останется ни один клиент, ведь положительные отзывы довольных абонентов – залог развития телеоператора.

    Что делать, если не показывает Триколор ТВ?

    Самое главное, какими бы ни были неполадки, не паниковать, ведь это сделает ситуацию ещё сложнее. Лучше подойти к проблеме спокойно и постараться решить её своими силами.

    Необходимо проверить исправность оборудования, убедиться в активации платных пакетов телевидения и уточнить правильность сделанной оплаты. Если перечисленное не помогло, стоит воспользоваться помощью специалистов компании.

    Для этого нужно связаться с оператором поддержки и описать ему сложившуюся ситуацию. При этом стоит заранее подготовить номер договора, поскольку без него исправить положение нельзя.

    Просмотр телеканалов «Триколор ТВ» гарантирован только в случае, если на Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение. Пожалуйста, проверьте актуальность версии программного обеспечения, установленного на Вашем приемнике.

    • Надпись отображается на всех каналах одного или нескольких пакетов (например, на всех телеканалах основного пакета и пакета «Детский»).

    Вам необходимо проверить активна ли подписка на теле- радиоканалы интересующих вас пакетов, в Личном кабинете абонента «Триколор ТВ».

    1. Подписка активна

    Для возобновления просмотра услуги необходимо выполнить повтор ключей активации на Ваше приемное оборудование.

    Для этого в Личном кабинете абонента «Триколор ТВ» на странице «Мои услуги» нажмите кнопку «Повтор команд активации».

    После этого перезагрузите Ваше приемное оборудование и оставьте включенным на одном из кодированных каналов. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов. В течение этого времени на приёмник поступит ключ активации, и вам снова будет доступен просмотр оплаченных телеканалов.

    Обратите внимание! Просмотр телеканалов «Триколор ТВ» возможен только в случае, если на Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение.

    2. Подписка не активна

    Для продолжения просмотра вам необходимо оплатить интересующую вас услугу. Обратите внимание! Просмотр телеканалов «Триколор ТВ» возможен только в случае, если на Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение..

    3. Я никогда не пользовался (лась) Личным кабинетом и не знаю пароль

    Мы создали для Вас Личный кабинет при регистрации Вас в качестве абонента «Триколор ТВ»

    Если вы не получили или утратили пароль от Личного кабинета, Вы можете легко и просто получить его вновь. Просто и нажмите «Получить пароль». Затем введите Ваш номер ID и выберите удобный способ получения пароля.
    В Личном кабинете выберите пункт «Управление услугами». Активна ли подписка на интересующую Вас услугу?

    • На одном\нескольких каналах (например, на одном телеканале основного пакета или на телеканале «Наш Футбол»» и на трех телеканалах пакета «Детский»

    ​Если Инфоканал показывает, а изображение отсутствует только на некоторых каналах оплаченной услуги, это может быть связано со сменой параметров вещания каналов. В таких ситуациях в списке каналов на Вашем приёмнике могут сохраняться каналы со старыми параметрами вещания. Вам необходимо произвести обновление списка каналов.

    Чтобы обновить список каналов, нажмите на пульте от приёмника кнопку «Меню» и в «Главном меню» выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ», запустите поиск и дождитесь его окончания. После окончания поиска сохраните найденные каналы.

    1. Каналы показывают

    Спасибо за обращение и приятного просмотра «Триколор ТВ»!

    2. Каналы есть в списке, но не показывают

    Выключите приемник из сети электропитания и включите снова. После этого проверьте, показывают ли интересующие Вас каналы.

    3. Каналов нет в списке

    Периодически в составе пакетов «Триколор ТВ» могут происходить изменения, которые, в первую очередь, обоснованы решениями самих телеканалов — одни каналы прекращают вещание, другие появляются в составе пакетов.

    Перебои в спутниковом телевещании – вещь всегда неприятная. Но если небольшие помехи в изображении или подвисание звука еще можно как-то перетерпеть, то с полным отсутствием доступа к ТВ смириться сложно. Что делать, если у абонента Триколор пропал сигнал на всех каналах? Стоит ли вызывать мастеров, или можно справиться своими силами? Попробуем разобраться.

    Первичная диагностика

    Обнаружив при включении телевизора сообщение об отсутствии сигнала, не стоит паниковать. Для начала необходимо оценить масштаб возникшей неполадки. Для этого пролистывают пару десятков подключенных каналов, в том числе и Инфоканал Триколор ТВ. Если вещания нет ни на одной частоте, включая информационный канал, налицо явные проблемы с оборудованием. Чтобы выяснить их причины, следует проверить качество сигнала на приемнике.

    Проверка качества сигнала

    Чтобы выяснить, доходит ли до телевизора информация от антенны, необходимо нажать на пульте одну из следующих клавиш:

    • INFO.

    Выбор кнопки зависит от модели пульта. В некоторых случаях для подтверждения перехода в раздел информации нужно будет дополнительно нажать зеленую клавишу на ДУ.

    После этого на экране появится информационное окно с двумя шкалами, отображающими уровень поступающего сигнала и его качество. Действия абонента по устранению неполадки будут зависеть от показаний этих шкал. Для нормального вещания их показания должны быть как минимум по 80%.

    Порядок действий при недостаточном сигнале

    Если хотя бы одна из шкал заполнена на 70% и меньше, и при этом Триколор пишет «нет сигнала» на всех каналах, причины могут быть следующими:

    • физическое повреждение оборудования;
    • некачественная настройка антенны;
    • изменение погодных условий.

    Впрочем, последняя причина при правильной установке и настройке антенны, не должна оказывать значимого влияния на качество вещания. Хотя, в северных регионах и нередки случаи, когда после сильной метели тарелка антенны оказывается заполнена снегом, вследствие чего не может принимать данные. Но прежде чем выходить на улицу или взбираться на крышу, стоит проверить оборудование в квартире.

    Проверка физического подключения

    Поступающий на антенну сигнал спутника может теряться на пути к телеприемнику. Причиной этого могут быть поврежденные провода или коннекторы, выпавший или треснувший штекер кабеля, расшатавшийся разъем на телеприставке и т.д. Поэтому в первую очередь следует осмотреть все находящееся в квартире оборудование и произвести переподключение всех проводов. Сам ресивер на это время лучше выключить.

    При обнаружении неполадок пришедшие в негодность детали заменяют. Для этого, возможно, придется обратиться к технической поддержке Триколор. Если же с физическим подключением все в порядке, придется провести перенастройку антенны.

    Настройка антенны

    Настраивать спутниковую тарелку удобнее всего с помощником. Один человек поднимается к антенне и поворачивает ее в сторону спутника, другой – следит за положением индикаторов сигнала на экране телевизора.

    Поворачивать тарелку надо осторожно, за один раз примерно на 6-10 градусов. Между изменениями положения должна быть пауза в 10-20 секунд. Естественно, перед настройкой следует очистить поверхность тарелки от снега, листьев и прочего мусора, если он там имеется. Лишние предметы могут существенно влиять на качество работы.

    Проводить настройку следует до тех пор, пока обе шкалы не достигнут максимальных значений. 100%, конечно, не будет, но хотя бы до 90 стоит дотянуть. В этом случае работа приемника не будет портиться при изменении погоды.

    Порядок действий при нормальном сигнале

    Если у телевизора Триколор нет сигнала на всех каналах, но показатели его уровня и качества находятся на приличном уровне (более 80%), причина неполадок кроется в самом ресивере. Для нормализации вещания стоит попробовать откатить его настройки до заводских.

    Сброс настроек на ТВ-приставке

    Чтобы , необходим зайти в его меню. В нем выбирают пункт «Приложения», либо, на более ранних моделях оборудования, пункт «Настройки» или «Установки». В появившемся меню выбирают строку «Заводские установки» и нажимают ОК. Некоторые модели телеприставок для выполнения операции отката могут запросить пин-код. Если абонент не устанавливал собственный код, следует в поле запроса ввести 0000.

    После всех этих операций приставка будет перезагружена. В ходе перезагрузки настройки сбросятся до заводского уровня. Затем ресивер необходимо будет настроить так же, как после первого включения. На экране телевизора будут появляться таблички, где необходимо будет выставить текущую дату, регион абонента и прочие параметры. По окончании настройки приставка должна будет автоматически провести . От абонента потребуется только сохранить найденное с помощью кнопки ОК на пульте. После этого вещание должно возобновиться.

    Важно! Если откат установок ресивера не помог, придется все же произвести повторную настройку антенны на спутник. Это можно сделать как самостоятельно, так и с привлечением специалистов от Триколор ТВ.

    Если Инфоканал работает

    Случаются ситуации, в которых сообщение об отсутствии сигнала выходит не на всех каналах. Как минимум информационный канал Триколор продолжает работу. Здесь, конечно, первым делом также проверяют уровень сигнала на телеприемнике. Если значения обеих или хотя бы одной из шкал ниже рекомендованных, производят настройку антенны.

    Если же с уровнем сигнала все в порядке, причиной неполадки могут быть настройки списка каналов. Триколор периодически обновляет параметры вещания своих передач, дабы оптимизировать нагрузку на оборудование. При этом, в телеприставках каналы остаются со старыми параметрами.

    Здесь поможет обновление списка каналов. Для этого в меню приставки выбирают пункт «Поиск каналов Триколор». Процедура поиска занимает около минуты, после чего на экране появляется список обновленных каналов. Их нужно сохранить и проверить вещание на них.

    Не всегда удается вовремя оплачивать работу каналов. А если вы являетесь абонентом Триколор ТВ, то при истечении оплаченного срока вы можете просматривать лишь десять бесплатных каналов.

    Однако что делать, если в такой ситуации просмотр даже базовых каналов недоступен (обычно просто появляется окно с фразой «нет сигнала»)?

    Пользователи Триколор ТВ начинают переживать, иногда даже искать мастеров, чтобы разобраться в «поломке». Если и вы встретили такое ненормальное явление, не волнуйтесь. Это можно исправить даже собственными руками.

    В первую очередь вам нужно полностью диагностировать устройство, проверить все составные. Потому что очень часто причиной такой проблемы является лишь неправильно подключенный кабель – так вы сможете быстро и самостоятельно исправить ситуацию, не нуждаясь в посторонней помощи.

    Обязательная проверка работы системы на Триколор

    Для подобных случаев (когда наблюдается какой-либо сбой системы) предусмотрена перезагрузка. Так что лучше сначала выполните рестарт устройства. Возможно, уже после этого оно начнет исправно работать. Вам необходимо:

    • Выключить полностью систему.
    • Подождать минут пять-десять.
    • Подключить к электропитанию и включить устройство.

    Часто уже после этих действий сбои системы исчезают.

    Если же перезагрузка не помогает, вам необходимо проверить, работает ли основной инфоканал Триколор ТВ (он должен функционировать круглые сутки). Однако возможно, что и при его включении внезапно всплывает окно «нет сигнала». По каким причинам такое может случиться?

    Если при включении телевизора не функционирует даже информационный телеканал Триколор ТВ, то, вероятнее всего, сбились установленные настройки. В такой ситуации самым простым способом исправления сбоев является сброс настроек до тех, которые установлены самим разработчиком. С помощью этой функции произойдет восстановление сигнала, поэтому телеканалы будут снова работать.

    Как сбросить настройки пользователя

    Функция сброса настроек до тех, которые установлены самими разработчиками– одна из полезнейших функций, так как с ее помощью можно исправлять самые разные сбои системы.

    Чтобы воспользоваться данной опцией, вам следует выполнить следующие действия:


    После того, как вы подтвердите сброс, ресивер приступит к перезагрузке системы, и все настройки станут такими, какими были установлены автоматически, до проведенных вами изменений.

    Очень часто эта опция позволяет полностью избавиться от системных сбоев. Так что утомляющая фраза «Нет сигнала» заменяется на приятные изображения телеканалом в виде HD.

    Однако теперь для нормальной работы телеканалов вам нужно провести настройку каналов, запросив автопоиск. Так Триколор ТВ сам будет искать все необходимое, а с вас потребуется только сохранение телеканалов.

    Очень часто в случаях, когда срок оплаченной работы оканчивается, системой автоматически базовые каналы отправляются в нижнюю часть списка. У большинства абонентов они выходят, начиная со сто первого телеканала.

    Инфоканал Триколор ТВ работает, а базовые – нет

    Реже у абонентов бывает такое, что сам информационный канал работает, базовые же не включаются – при попытке их просмотра всплывает окно «Нет сигнала». Чаще всего такая проблема появляется из-за того, что абонент не указал свои данные либо не совсем правильно установил смарт-карту, из-за чего ресивер не может ее видеть.

    Как указать свои данные

    В случае, когда сбой вызван неуказанными данными, дело обстоит не так сложно – вам нужно лишь подтвердить их. А сделать такое вы можете двумя видами:

    Что делать, если данные подтверждены, а каналы не работают

    Однако вполне возможно, что фраза «Нет сигнала» спровоцирована неправильной установкой смарт-карты, из-за чего ресивер просто не может ее читать. Проверить эту версию вы можете следующим образом:

    • Откройте меню
    • Найдите опцию под названием «Условный доступ».
    • Найдите и перейдите к модулю DRE.
    • Здесь же найдите значение ID карты, которое должно обязательно соответствовать карточному номеру (указан на смарт-карте, установленной в ресивере).

    Если после перехода вы не можете найти значение карты, значит ваш ресивер просто не читает ее. Не волнуйтесь, в такой ситуации нужно лишь попросить в центре поддержки замену карты.

    Почему же базовый пакет не функционирует?

    Фразы, вроде «Нет сигнала» и «Доступ к каналам отсутствует», могут всплывать также из-за того, что компания просто изменила пакет бесплатных каналов и стоимость за предоставляемые услуги.

    Не забывайте, что каждая компания время от времени меняет стоимость и спектр своих услуг, в том числе и Триколор ТВ. В 2015 году в нем были проведены изменения тарифных пакетов HD. К примеру, если прежде вы использовали услуги «Оптимум», «Максимум HD» и другие, то теперь вы на автоматическом уровне перейдете на другой тариф – «Единый.

    К тому же Триколор ТВ полностью пересмотрел и изменил не только тарифные планы, но и стоимость услуг. Сейчас, как прежде, абоненты не могут установить пакет ценой шестьсот, девятьсот или тысяча двести рублей. Теперь можно выбрать лишь один пакет HD-каналов за тысяча двести рублей. Такая стоимость устанавливается для и для устаревшего, и для актуального оборудования.

    Однако есть и некоторые отличия. В случаях, когда абонент не хочет или не может оплачивать всю стоимость услуг сразу, ему предоставляется возможность оплаты небольшими суммами. Чтобы смотреть телеканалы в HD-качестве в течение шести месяцев, нужно плата в шестьсот рублей, а за девять месяцев необходимо заплатить девятьсот рублей.

    Имейте в виду!

    В 2015 году компания Триколор ТВ официально заявила о том, что, если срок работы, оплаченный абонентом, истечет, то нет гарантии, что у него будут показывать бесплатные каналы в HD-качестве. Прежде их непременное функционирование было подробно расписано в документе Триколор ТВ, однако теперь этот раздел из договора полностью убран.

    Так что имейте в виду, если вы не оплатили вовремя работу телеканалов в размере тысячи двухсот рублей, то вполне возможно, что вы не сможете смотреть даже бесплатные каналы, так как при их включении будет всплывать окно с фразой «Нет сигнала.

    Неполадки с обновлением ПО

    Это тоже является причиной того, почему триколор не показывает бесплатные каналы.

    В случаях, когда абоненты не проводят своевременное обновление программного обеспечения, Триколор ТВ не гарантирует исправную работу системы. Поэтому, во избежание сбоев при просмотре каналов, рекомендуется регулярно обновлять ПО.

    Из-за этого возникают проблемы при просмотре не только бесплатных, но и оплачиваемых каналов, когда срок оплаты еще не истек. Так что не забывайте обновлять свое программное обеспечение, когда выходит новое.

    Читать еще: