Триколор тв отсутствует список регионов что делать. GS U510 – первое включение и запуск мастера настройки

Триколор ТВ – крупнейшая компания в области спутникового телевидения. Она регулярно проводит обновления системы, предлагает новые продукты, в которых имеются больше возможностей, опций и функций.

Качество товаров компании «Триколор ТВ» на высоте, однако даже при просмотре каналов этого оператора могут возникнуть некоторые проблемы. В таких случаях система дает рекомендации, которые лучше сразу выполнять.

Какие бы сбои системы не наблюдались при работе спутникового телевидения, компания «Триколор ТВ» просит абонентов совершать несколько простых действий.

Возможно, это лишь временный сбой или ошибка, и уже после рекомендаций ресивер начнет работать исправно. В таком случае вы сможете даже справится со всем сами, не вовлекая мастеров и не тратя лишних денежных средств.

Что делать, если система дает сбои

Перед тем, как обращаться к мастерам или начинать какие-либо операции, попробуйте просто полностью выключить тюнер. Для этого вам необходимо нажать соответствующую кнопку и убрать источник питания. Теперь подождите минут десять-пять.

Компания «Триколор ТВ» просит своих- абонентов сбрасывать настройки на заводские хотя бы раз в двадцать-тридцать дней (как это сделать, можно найти в инструкции именно к вашему ресиверу.

Если вы провели вышеуказанные рекомендации, однако это вам не помогло (то есть после попытки включить телевизор и смотреть телеканалы выходит сообщение «Список пуст», «Нет сигнала» и пр, либо просто темный экран), нужно сделать следующее. Обязательно выясните, что мешает исправному просмотру телеканалов.

Возможно, дело вовсе не в ресивере Триколор, а в телевизоре. Для этого нажмите на пульте управления кнопку «Меню». Если после этого настройки не появляются, значит ваш тюнер просто не подключен к телевизору, а следовательно, сообщение исходит от телевизора.

Возможно, что все проблемы возникают из-за того, что ресивер просто плохо подключен.

Триколор не ищет каналы? Проверьте подключение тюнера

Это кажется элементарным, но на самом деле некоторые абоненты забывают проверить, насколько хорошо подключен ресивер к источнику питания и к телевизору.

Возьмите пульт от тюнера, найдите красный значок и нажмите. Если устройство подключено так, как нужно, то на экране сразу же появится номер того канала, который вы выбрали. Если на экране показано время, значит ваше устройство просто пребывает в режиме ожидания.

Для большинства моделей ресиверов Триколор ТВ характерны следующие признаки:

если индикатор мерцает, значит устройство отключено;
если индикатор включен в верхней части, значит подключен HDMI-выход;
если же индикатор включен в нижней части, значит AV.

Переключать выход можно с помощью значка «Вх.сигнал». Если команда не выполняется сразу, не переживайте. В обычном случае выполнение занимает от пяти до пятнадцати секунд.

Что делать, если сообщение «Список пуст» не исчезает?

Компания «Триколор ТВ», при возникновении проблем со списком каналов, предлагает два способа исправления ситуации:

Как осуществить сброс настроек?

Если вы хотите справиться самостоятельно и не хотите звать на помощь мастеров, то этот способ для вас. Сброс настроек – весьма простая процедура. Ее проведение компания «Триколор ТВ» рекомендует при появлении любых сбоев системы.

Чтобы сбросить настройки, совершите следующие действия:

Возьмите пульт управления ресивером. Найдите на нем значок с названием «Меню».
Появится несколько разделов, вам нужно выбрать «Настройки» (иногда эта же опция показывается под названием «Установки»).
Скорее всего тут же всплывет окно с запросом пин-кода. Введите его. По умолчанию это 0000.
Теперь среди настроек найдите заводские (они так и называются).
Подтвердите сброс настроек.

После того, как вы полностью завершите сброс настроек, произойдет перезагрузка тюнера. На экране вы увидите сообщение «Мастера 1-чной настройки». Затем происходит процесс «Мастеров», в разделе «Оператор» укажите Триколор ТВ.

Скорее всего уж после этого ваш тюнер начнет исправно работать. В противном случае необходимо обращаться за помощью к профессиональным мастерам.

Если каналов в списке нет или стоит «Нет сигнала»

В таких случаях обязательно нужно проверять, насколько хорош уровень сигнала, который получается от антенны.

Для проверки сигнала вам нужно нажать дважды на красную кнопку (она находится на пульте управления от ресивера) – обычно это «F1», «i» или «INFO». В случае необходимости также рекомендуется нажимать и зеленую. После этих действий на экране всплывет окно расширенного инфо баннера. В нижней части этого самого окна вы увидите два значения – это сила и качество сигналов.

Чтобы прием сигнал проходил без проблем и позволял осуществлять нормальный просмотр каналов, нужно добиваться того, чтобы значения не были меньше, чем семьдесят процентов.

Один из крупнейших операторов спутникового и цифрового телевидения Российской Федерации Триколор ТВ дает возможность более чем 14 млн. своих клиентов смотреть популярнейшие отечественные и зарубежные каналы. Для того чтобы вдали от цивилизации или при сложных географических условиях получать доступ к телевизионной картинке, нужно установить соответствующее оборудование – антенну (тарелку) и ресивер. Но даже полный комплект не всегда гарантирует связь со спутником – иногда владельцы приставок, особенно серии DRE, наблюдают на экране коварную надпись «Список регионов недоступен». В чем причина такой реакции оборудования постараемся разобраться далее.

Подводные камни

Если проанализировать статистические данные, то подобная проблема чаще всего преследует тех клиентов Триколор, которые прислушались к рекомендациям компании и приняли участие в акции «Обмен оборудования». Если взять, к примеру, упомянутую ранее серию DRE или GS, то злополучное сообщение возникало при подключении новых ресиверов В210 или В211. Это несколько сбивает с толку, ведь предыдущее устройство работало, как часы (ну может не совсем так, но подобных проблем не возникало точно).

Напомним, что подобная практика обмена в Триколор существует постоянно. Если верить компании, то ее целью является предоставление клиентам более совершенного, современного оборудования и доступ к новым возможностям. В какой-то мере это так, особенно, в случае с подключением HD каналов. На практике же, часто преследуются личные или корпоративные цели. В частности, таким образом устраняется программная уязвимость приемников, формируется новая система защиты и протокол кодирования на случай несанкционированного доступа. Кроме того, это прекрасная возможность подзаработать на клиентах, ведь за новый гаджет придется доплатить немалую сумму.

Отчаиваться тем не менее не стоит, ведь «Список регионов недоступен»– это проблема разрешимая.

Главная причина

Подключив любой ресивер Триколор к сети, клиент должен увидеть на экране форму поиска и сформированный список регионов для выбора. Если так произойдет, то далее просто выбирается нужный пункт, а программа сама настроит доступные к просмотру каналы. Если же видна та самая надпись, то для оценки полной картины происходящего нужно проанализировать, какие еще функции имеют отклонение от нормы. Наверняка клиент заметит, что индикаторы уровня и качества сигнала отсутствуют. Это невольно наводит на мысли о неисправности или неправильной настройке самой антенны. Масла в огонь подливает еще и то факт, что при подключении приемника любой другой серии, все работает исправно. Кроме того, при настройке на сторонней тарелке и подключении на базовую могут возникнуть сообщения типа «Нет сигнала» или «Кодированный канал».

Причиной такого поведения ресивера является недостаточная мощность конверторов антенны. На этот факт мало кто обращает внимание, но новое оборудование, дополненное функционалом, по логике вещей просто обязано потреблять больше энергии.

Дополнительные проблемы

Кроме озвученной причины, по которой появляется сообщение или точнее отсутствует список регионов на ресивере Триколор, существует еще несколько возможных прецедентов.

В частности, программа будет не в состоянии совершить поиск, если контакт типа F-разъема нарушен, как со стороны конвертера антенны, так и на самом приемнике.

Нарушение порядка установки смарт-карты – в новой модели приемника расположение гнезда и контактов в нем может быть изменено.

Нарушение изоляции коммутационной жилы. Часто при переносе оборудования с одного места на другое, на проводе может сформироваться заусеница, подгиб проволоки, которые соприкасаются с центральной жилой и вызывают ее замыкание.

Ресиверы Триколор не являются идеальным оборудованием, но проблемы, возникающие с ними, довольно часто связаны с элементарным нарушением правил эксплуатации самими клиентами.

Существует масса причин, мешающих телезрителям спокойно пользоваться спутниковым телевидением и смотреть любимые передачи. Довольно часто абонентам приходится видеть неприятное сообщение о том, что список регионов недоступен. Триколор не всегда удаётся обеспечить качественный сигнал, который позволял бы пользователям спокойно получать все оплаченные услуги.

Но, прежде чем ругать спутниковую компанию, стоит задуматься над реальными причинами проблемы, ведь зачастую источником трудностей становится не слабый сигнал, а неисправность оборудования. Поэтому, столкнувшись с надписью о недоступности региона, стоит серьёзно задуматься над причиной произошедшей неприятности и попытаться решить её самостоятельно. Иногда подобные действия позволяют сэкономить и время, необходимое на ожидание телемастера, и деньги, которые будут потрачены на его помощь.

При настройке Триколор ТВ список регионов недоступен – варианты проблемы

Приступая к рассмотрению возможных причин трудностей, стоит заострить внимание на ситуациях, когда неприятность возникает сразу после смены ресивера. Использование нового, более современного оборудования способно привести к сложностям с настройкой техники и поимкой сигнала.

Чаще всего с подобной бедой сталкиваются участники программы по обмену техники. При этом подключение старого приёмника моментально восстанавливает трансляцию, что делает ситуацию абсурднее, а её решение – сложнее.

Но, если серьёзно задуматься над происходящим, то окажется, что источник бед находится на поверхности. Новый прибор намного функциональнее и надёжнее старого. Он содержит больше функций и даёт абонентам больше возможностей. Кроме того, обыкновенно полученная техника поддерживает приём сигнала более высокого качества. Всё это требует задействования больших мощностей, которые не поддерживаются конвертером на антенне. Поэтому, как только будет установлен более качественный и мощный конвертер, доступ к ТВ восстановится.

Почему недоступен список регионов Триколор ТВ – главная причина

Важно отметить, что не только у владельцев новой техники временами не загружается список регионов Триколор ТВ. Почему это происходит и какие нюансы способны привести к возникновению проблем?

Наиболее вероятным источником подобной неприятности в 2019 году становится спутниковая тарелка.

Проблемы могут возникнуть из-за:

неправильного поворота антенны;
повреждения оплётки кабеля и её соприкосновения с центральной жилой провода;
нарушений контакта на разъёмах F-образного типа.

Помимо указанного списка трудности могут быть связаны и с неправильным положением карты в картоприёмнике ресивера. Дополнительно к сложностям может привести банальный сбой системы, поэтому для исправления ситуации иногда достаточно просто перезагрузить приставку.

Учитывая перечисленные выше ситуации, в которых приёмник Триколор ТВ пишет «список регионов недоступен», что делать понять совсем несложно.

Первым делом стоит обратить внимание на положение СМАРТ-карты. Возможно, каналы не загружаются из-за неё.

Следующий шаг связан с проверкой поворота антенны. При необходимости можно уточнить правильный азимут и угол наклона, посмотрев на положение тарелок у соседей.

Третьим шагом станет проверка контактов и восстановление целостности кабеля, если это необходимо. Важно проследить, чтобы оплётка не задевала жилу провода, а основные соединения были надёжными.

Альтернативные методы решения проблемы

Главный вопрос, который возникает у абонентов, заметивших сообщение Триколор ТВ «недоступен список регионов» – что делать. Помимо перечисленных выше действий пользователи могут попытаться зайти в меню мастера настроек и выбрать среди предложенных системой вариантов другую антенну.

Но обычно это невозможно и редко приносит положительный результат.

Поэтому, когда ни один из перечисленных способов борьбы с неприятностью не помогает, остаётся обратиться за поддержкой к профессионалам. Пользователям стоит позвонить в контактный центр провайдера и следовать советам операторов поддержки. Они постараются помочь справиться с возникшим затруднением или примут заявку на визит мастера.

Поиск Триколор ТВ – список регионов недоступен

Затруднения, связанные с недоступностью регионов, могут возникнуть у любого абонента Триколор, независимо от места его проживания, подключенных услуг или установленного оборудования, например, gs8306. Но большая часть вероятных источников подобной неисправности легко и быстро устраняется. Недолгий поиск поломки или недостаточно надёжного контакта способен помочь вернуть трансляцию.

А в наиболее тяжёлых ситуациях, когда справиться с неполадками собственными силами не удаётся, пользователи способны обратиться к профессионалам. Те обязательно восстановят связь со спутником.

Статья расскажет, как решать проблему «Список регионов недоступен» при настройке «Триколор ТВ».

Навигация

У многих пользователей спутникового телевидения при настройке «Триколор ТВ » на экран выводится сообщение: «Список регионов недоступен ». Что делать в этом случае? Как правильно настроить «Триколор ТВ »? Поговорим об это ниже.

«Триколор ТВ»

Сначала кратко познакомимся с этой компанией. Большое количество людей предпочитают подключаться к «Триколор ТВ » вместо кабельного телевидения по следующим причинам:

Достаточно выгодные цены
Большой выбор телевизионных программ
Большой выбор тарифов
Стабильная работа, неполадки случаются редко
Подключиться к спутниковому ТВ можно в любом регионе страны

Когда вы подключаетесь к «Триколор ТВ », вам предоставляют спутниковую антенну и ресивер, благодаря чему есть возможность просматривать телевизионные каналы на любой вкус. Если ресивер со временем не может принимать новые каналы высокого качества, то его можно обменять на более совершенную модель (правда, с доплатой). Это наилучшая возможность избежать нестабильной работы ресивера.

Новые ресиверы призваны ловить все каналы высокого качества, а также лучше защищать от всяческих попыток взлома со стороны мошенников. Но вместе с тем может возникнуть проблема, когда выскакивает сообщение: «Список регионов недоступен ». Займемся этим вопросом.

Почему появляется сообщение «Список регионов не доступен» и как решить эту проблему?

Ошибка «Список регионов не доступен»

Такая проблема, как мы уже говорили, может возникнуть тогда, когда вы обменяете старый ресивер на новый. В чем дело? Это означает, что причины кроются, скорее всего, в проблемах с самим оборудованием. К тому же, будет трудно абсолютно точно сказать, из-за чего случился сбой. Перечислим все возможные варианты:

Вы неправильно подключили карту
Вы неправильно настроили или подключили антенну
Вы имеете более одного подключения к ресиверу
Проблема в проводах (нарушена изоляция)

Теперь подробно обсудим каждую ситуацию.

Неправильное подключение карты

Карта может быть неправильно подключена

Сначала стоит проверить, как подключена карта. Если старый ресивер заменен на новый, то в последнем могут быть какие-либо изменения и отличия, например, другое расположение карты. Поэтому вам нужно сделать следующее:

Возьмите руководство по использованию нового ресивера и найдите в нем пункт про размещение карты (как правило, эта информация представлена на изображении).
Далее полностью выключите ресивер и изымите карту
Вставьте ее снова согласно руководству и снова включите ресивер
Теперь проверьте работу ресивера

Если это не помогло исправить проблему, тогда подумаем, что делать дальше.

Вы имеете более одного подключения к ресиверу

Нужно всегда иметь в виду, что подключать к ресиверу можно только один кабель. Параллельные подключения не допускаются. Если у вас с этим все в порядке, тогда перейдем к следующему шагу.

Настройка антенны

Не менее важным вопросом является настройка спутниковой антенны. Для этого вам, как минимум, понадобиться помощник (родственник, друг, сосед) и компас (либо точное знание сторон света в вашей области).

Настраиваем антенну

Сначала проверьте кабель на всем его протяжении от ресивера к антенне. Если есть какие-либо повреждения, то изучите последний шаг в нашей инструкции. Если с кабелем все нормально, все штекера хорошо подключены в разъемы, тогда займитесь непосредственно тарелкой. При этом ваш помощник должен находится у телевизора и связываться с вами по телефону, чтобы вы не перекрикивались.

Проверьте, в правильную ли сторону направлена антенна. При ее установке сотрудники «Триколор ТВ » должны были вас уведомить, куда и под каким углом должна смотреть тарелка.

Если вы этой информации не помните, либо по какой-то причине вам это не доложили, тогда осторожно поворачивайте антенну в разные стороны. Держите помощника на связи, он будет уведомлять вас, появился ли стабильный сигнал.

Антенна не должна находится среди веток деревьев или иметь какие-либо преграды для ловли сигнала. Если все предпринимаемые действия вам не помогли, тогда приступите к последнему шагу.

Проблема с кабелем

В дополнении к предыдущим действиям вам стоит еще раз проверить подключаемый к ресиверу кабель. Если вы обнаружили явные повреждения на кабеле, тогда вам стоит обратиться к специалисту и не пытаться решить вопрос самостоятельно. Даже если кабель не поврежден, то вам уже ничего не останется делать, кроме как привлечь сотрудника компании для решения вашей проблемы. Сделайте следующее:

Позвоните оператору
Сообщите о своей проблеме: об отсутствии сигнала и повреждении кабеля (или о своем не знании, в чем проблема).
Договоритесь о встречи и дожидайтесь специалиста
Когда приедет мастер, объясните ему, что вы предприняли все необходимые шаги, но проблема не была решена. Специалист займется вашим оборудованием, пока оно не начнет исправно работать.

Видео: Как настроить каналы Триколор ТВ самостоятельно?

Эта проблема, а вернее коварная надпись очень часто возникает в том случае, если вы подключили новое оборудование после того, как произвели обмен по акции «Обмен оборудования» от спутниковой компании Триколор ТВ, особенно часто эта проблема возникает именно во время подключения новой модели обменного приемника DRE В210 или B211.

При обмене именно на это оборудования по акции обмена постоянно происходят различные недоразумения в плане того, что например после поиска каналов Триколор ТВ, выскакивает надпись «Список регионов не доступен», хотя предыдущее оборудование работало совершенно исправно. Во многих случаях это вызывает у абонентов Триколор недоумение, оставляющие неприятные ощущения о том, что их попросту обманули. Как же так? Ведь до этого, старое оборудование работало прекрасно!!!, а пойдя на акцию обмен, собираясь увеличить количество и качество каналов, но столкнулись с тем, что никаких программ посмотреть в итоге не получается. Специалисты компании Смолторг.РФ самостоятельно разобрались в этой проблеме, которая как выяснилось в последствии легко устранима. Итак, при подключении нового ресивера Триколор GS В210 или GS B211 в меню поиска каналов Триколор ТВ, через несколько секунд после поиска выскакивает надпись «Список регионов не доступен». ведь сначала должен появиться список регионов, после выбора которого и происходит автоматическая настройка на каналы Триколор передаваемые со спутника.
В первую очередь стоит обратить внимание, что помимо отсутствие списка регионов, отсутствует уровень и качество сигнала, две шкалы на экране внизу совершенно пустые, как будто антенна не настроена правильно, но как окажется в последствии это совершенно не так. Так же, если вместо ресивера B210, который подключить ресивер DRE 5000, DRE 7300, шкалы сразу появляются и уровень сигнала достаточно высок. Уже складывается обратное впечатление, что неисправен как раз новый ресивер. Мы попробовали подключить другой обменный, который участвовал в акции обмена ранее. Ресивер DRE 8308, работает исправно на этой антенне, с уровнем и качеством сигнала тоже все хорошо. Это только подтверждало вывод о том, что новый 210 ресивер не исправен, но вывод как оказалось в последствии преждевременный. Для проверки мы взяли пять новых ресиверов В210 и по очереди подключали их к антенне и пробовали Их настраивать, но бесполезно. Любой из этих ресиверов независимо, с разными картами они проверялись (картами доступа), или с одной поочередно перестрставленной из одного нового ресивера в друго, ТВ выдавал надпись про отсутствие списка регионов, не помогала и перезагрузка ресивера, а также многократный сброс на заводские установки, так до этого выручавшие при всевозможных проблемах в предыдущих ресиверах, в этом случае бесполезен. Все проверявшиеся новые ресиверы на других антеннах работали исправно. Если на другой антенне получалось спокойно настроить обменный 210 ресивер, то при переносе его и подключении к вроде бы исправной и настроенной (проверяемой) антенне хорошо работающей с ресиверами типа 5000 или 7300, происходит следующее;

На одних каналах высвечивается надпись «Нет Сигнала» На других другая надпись, «Кодированный канал» Другие же наоборот идут очень хорошо, все это происходит в хаотичном порядке не имея никакой определенной последовательности. Различные изменения способов подключение через шнуры типа SCART(скарт), RCA3+RCA3 (тюльпаны), HDMI (ажди-ми-ай) никакого результата не дают, большая часть каналов не показывается, а при повторном поиске каналов выскакивает пресловутая надпись «Список регионов Не найден». То есть поиск каналов всё равно не выдает ничего кроме надписи про отсутствие списка регионов. Проверив все ресиверы и настройку антенны, кабель мы заменили старый конвектор (установленный на антенне) на новый, после чего все сразу стало работать нормально.

Вывод: у старых, пусть рабочих конвекторов просто не хватает достаточной мощности для работы с новой 210 моделью ресивера. Желательно их заменять, особенно тогда, если они уже простояли более 5-6 лет и продавались в комплекте со старыми.

Второй причиной обычно является плохо подключенная и настроенная антеНна или плохой контакт «F» разъема. Как на конвекторе, так и на ресивере.

Ну и третьей обычно является неправильно вставленная карточка. Нужно проверить отображение ID на вашем приемнике нажав соответствующую кнопку на пульте. Если вместо номера появилась надпись «Смарт карта не вставлена» нужно ее вставить правильно. В 210 ресивере она вставляется сбоку, до упора, платой вниз, вглубь ресивера.

При подключении 210 ресивера к телевизору стоит обратить внимание на то, что бы не было подключено через несколько шнуров одновременно. Так как 210 модель автоматически определяет, тип подключение к телевизору. И если в предыдущих моделях нужно постоянно переключать на пульте кнопку Вых.Сигнал при изменении типа подключения, то в этой модели он определяется автоматически и при подключении нескольких шнуров может произойти сбой оборудования.

Еще одной причиной появления надписи «список регионов не доступен» может стать заусениц, кусочек проволоки или фольги, который замыкает на центральную жилу. Такое очень часто встречается при подключении нового ресивера, или при повторном подключении старого, например после переноса ресивера с одного места в другое.

Если Вы проживаете в г.Смоленск и хотите установить, настроить, купить комплект Триколор, отремонтировать, или обменять свой старый ресивер на новый. По всем вопросам Триколор ТВ

Звоните прямо сейчас +7 950 705 60 77.